Trocas e Devoluções - MIXSHOPMIL
Na MIXSHOPMIL, nosso compromisso é garantir sua satisfação com todas as suas compras. Caso você precise realizar uma troca ou devolução, fique tranquilo! Nossa política foi criada para tornar esse processo simples e transparente. Veja abaixo todos os detalhes:
Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para defeitos de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos após o recebimento.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que o produto atenda aos seguintes critérios:
Estar na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e etiquetas intactos.
Não apresentar sinais de uso indevido, danos ou alterações.
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Entre em contato conosco
Envie um e-mail para [e-mail de suporte] ou entre em contato pelo nosso canal de atendimento [inserir meios de contato] informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos.
Envio do Produto
Após a aprovação do seu pedido de troca ou devolução, você receberá instruções detalhadas sobre o envio do produto de volta para a MIXSHOPMIL. O frete para a primeira troca ou devolução é gratuito.
Análise do Produto
Assim que o produto for recebido em nosso centro de distribuição, será analisado para verificar se atende às condições mencionadas acima. Esse processo pode levar até 7 dias úteis.
Opções de Troca ou Reembolso
Após a análise, você poderá optar por:
Troca pelo mesmo produto: Se o produto estiver disponível em estoque, enviaremos o novo item assim que a análise for concluída.
Troca por outro produto: Caso prefira, poderá escolher outro item de valor igual ou superior (pagando a diferença, se necessário).
Devolução do valor pago: Se optar pelo reembolso, o valor será devolvido da mesma forma que o pagamento foi realizado:
Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, e o prazo de devolução poderá variar conforme as regras da operadora.
Boleto bancário ou pagamentos digitais: O valor será creditado em sua conta bancária em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Produtos com Defeito de Fabricação
Se o produto adquirido apresentar qualquer defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias após o recebimento, você poderá solicitar a troca ou devolução. Nesse caso, todos os custos de envio serão arcados pela MIXSHOPMIL.
Exceções
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou sob encomenda, exceto em casos de defeito de fabricação.
Itens em promoção podem ter condições de troca ou devolução diferentes, que serão informadas no momento da compra.
Dúvidas?
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento através dos canais [e-mail, telefone, chat]. Estamos sempre à disposição para ajudar e garantir que sua experiência de compra na MIXSHOPMIL seja a melhor possível!
