1. Como faço para realizar uma compra na MIXSHOPMIL?
Comprar na MIXSHOPMIL é muito fácil! Basta navegar pelas nossas categorias de produtos, escolher o item desejado, clicar em “Adicionar ao Carrinho” e, em seguida, em “Finalizar Compra”. Se você já tiver uma conta, faça login, ou cadastre-se rapidamente. Depois, selecione a forma de pagamento e o endereço de entrega. Após a finalização do pedido, você receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes da compra.
2. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos diversas formas de pagamento para sua conveniência:
Cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Elo, etc.)
Boleto bancário
Pagamentos digitais (Pix, PayPal) Você pode escolher a opção mais conveniente no momento da finalização da compra.
3. A MIXSHOPMIL realiza entregas internacionais?
Sim! A MIXSHOPMIL entrega tanto para o Brasil quanto para outros países. Oferecemos frete internacional para várias regiões. O prazo de entrega e o valor do frete serão calculados no momento da compra, de acordo com o país de destino.
4. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme o local:
Brasil: Produtos nacionais são entregues em até 3 a 10 dias úteis. Produtos internacionais podem levar entre 7 e 12 dias úteis.
Internacional: O prazo de entrega dependerá do país de destino e será informado no checkout. Geralmente, as entregas internacionais ocorrem entre 20 e 60 dias úteis.
5. Como faço para rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você também pode acompanhar o status do seu pedido acessando a área "Meus Pedidos" no site, com seu login e senha. Para entregas internacionais, o código de rastreamento pode levar alguns dias para ser ativado, dependendo do serviço de transporte escolhido.
6. E se o produto que eu receber estiver com defeito?
Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar uma troca ou devolução. Entre em contato com nossa equipe de suporte e seguiremos com o processo. O frete para a devolução será por nossa conta, e você poderá optar pela troca do produto ou reembolso.
7. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem custo adicional, desde que o produto esteja nas condições originais, sem sinais de uso, e acompanhado da nota fiscal. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
8. Como funcionam as devoluções e reembolsos?
Se o pagamento foi feito via cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora e poderá aparecer na próxima fatura ou na subsequente, dependendo do ciclo do cartão. Para pagamentos via boleto bancário ou Pix, o reembolso será feito em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
9. Vocês oferecem frete grátis?
Sim, oferecemos frete grátis em compras acima de um valor determinado, que pode variar conforme promoções e sua localidade. O valor mínimo para frete grátis é informado no topo do nosso site e no carrinho de compras. As condições para frete grátis geralmente aplicam-se apenas a entregas no Brasil.
10. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a confirmação?
Se precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais rápido possível. Caso o pedido ainda não tenha sido processado ou enviado, poderemos realizar a alteração ou cancelamento. Se o pedido já foi enviado, você ainda pode solicitar a devolução assim que o receber.
11. Como posso falar com o atendimento da MIXSHOPMIL?
Você pode entrar em contato conosco por e-mail, telefone ou pelo chat online disponível no site. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e ajudar em tudo o que for necessário para garantir a melhor experiência de compra.
